Sarahworld.com cuenta con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de sus transacciones. Si utiliza como medio de pago una tarjeta de crédito, los datos bancarios son encriptados en el ordenador y transmitidos de forma segura a los servidores de Stripe.

Hemos creado esta sección FAQ para poder ayudarte a resolver tus dudas, si a pesar de toda la información que aquí te facilitamos no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿TODOS LOS PRODUCTOS DE LA WEB ESTÁN DISPONIBLES?

Sí, todos los zapatos, alpargatas y complementos mostrados en nuestra web están a la venta. En la ficha del producto elegido podrás ver si la talla que buscas está disponible o agotada simplemente clicando sobre las tallas disponibles.
Debes de tener en cuenta que, aunque deposites un artículo en su bolsa, éste no queda reservado hasta que no hayamos recibido la confirmación del pago; puede ocurrir que en el intervalo de la compra el artículo sea adquirido por otro cliente que se haya anticipado.

¿CÓMO PUEDO REGISTRARME?

El proceso de registro es muy sencillo. Sólo tienes que acceder a la sección Mi Cuenta y rellenar el formulario que aparece en el sistema. También podrás hacerlo en el momento de realizar tu pedido.

¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MIS DATOS?

Podrás acceder siempre que quieras a ‘Mi Cuenta’ y desde ahí cambiar tus datos personales, datos de acceso y direcciones de envío.

¿ES NECESARIO REGISTRARSE PARA COMPLETAR EL PEDIDO?

No, puedes completar el pedido en modo invitado o realizando el debido registro, más cómodo para realizar futuras compras, ya que tus direcciones y datos estarán registrados, excepto los bancarios que deberás introducir de nuevo en cada compra, si no has seleccionado la opción “Guardar esta tarjeta”.
 Estos datos siempre podrán modificarse en “Mi Cuenta”.

¿CUÁNDO PUEDO COMPRAR?

Sarahworld.com permite realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

¿EN QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR ONLINE?

Actualmente se puede comprar online en España, Reino Unido, Portugal, Francia, Estados Unidos, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos e Italia.

¿EN CUÁNTOS IDIOMAS SE PUEDE NAVEGAR?

Los idiomas en los que está disponible Sarahworld.com son: español.

¿REPONEN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN “AGOTADO”?

Si un artículo está agotado, se hará una reposición lo antes posible, es más, contamos con servicio de aviso de reserva, es decir, si deseas un producto que temporalmente no está en stock, activa el servicio de reserva que te aparecerá en su ficha y te avisaremos en cuanto esté disponible,  en caso de rotura de stock, se retiraría de la web.

¿EL PRODUCTO QUE RECIBIRÉ ES EL MISMO QUE HE PEDIDO?

Sí, aunque se ha realizado un esfuerzo para mostrar el color de las prendas lo más cercano a la realidad, el color de las prendas que aparece en la pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor.

¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI E-MAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE SARAHWORLD?

Sí, solo se tienes que registrarte en la Newsletter, y recibirás toda la información sobre las últimas novedades de Sarahworld.

¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER DE SARAHWORLD?

Si, desde cualquier Newsletter que recibas en tu e-mail, hay un enlace que permite darse de baja instantáneamente.

¿CÓMO RECUPERO MI CONTRASEÑA OLVIDADA?

En caso de olvido de la contraseña, se pude recuperar desde la sección “Mi Cuenta”, en el enlace ¿Olvidaste la contraseña?, allí tendrás las instrucciones a seguir para crear tu nueva contraseña.

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico el cual confirma tu compra en Sarahworld.com. Además, si estás registrado puedes consultar todos tus pedidos desde Mis pedidos.

¿PUEDO SABER EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede en el apartado de “Mis pedidos” de tu cuenta. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información del pedido” del correo de confirmación.

¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?

Sí. Durante el proceso de compra, desde el carrito podrás eliminar los artículos que no desees, siempre y cuando no hayas tramitado tu pedido.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Sí. Podrás cancelar tu pedido según se indica en Condiciones generales de venta.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

En Sarahworld sólo se venden artículos en perfecto estado, si excepcionalmente recibes un producto defectuoso ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?

Si por error recibes un artículo que no has pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

0

Start typing and press Enter to search